Очень часто когда встречаюсь с банкирами у всех один и тот же вопрос - что делать, чтобы стать как Тинькофф (сейчас картина чуть поменялась - все хотят как kaspi.kz). Но не суть важно. Мой ответ одинаков. Ребята начните с простого. Приведите свою клиентскую базу (речь в данном случае не про клиента, а про базу) в порядок. Сделайте так чтобы один и тот же Курбанофф в трёх филиалах не был тремя Курбаноффами. Более того, сделайте так чтобы один Курбанофф даже в одном филиале не был двумя Курбаноффами только потому, что счета оформлены с двумя паспортами (никакого криминала - я про старый и новый паспорт) или оператор допустил ошибку в имени или фамилии. Начните хотя бы с этого. Следующий шаг, чтобы мне не говорили "где открывал карту туда и иди" ©. Ведь для клиента важен банк, а не филиал. Я должен быть клиентом, например НБУ, а не Янгибазарского филиала НБУ. Хотите быть как Тинькофф, попробуйте вспомнить есть ли у Тинькофф какой нибудь Новосибирский или Тульский филиал. Дайте хотя бы базовые услуги в любом из своих филиалов или отделений. Сделав это, вы на фоне других банков уже станете инновационным и даже немного digital. Пока все, бесплатные советы закончились 😂😂😂 #банки #цифровоебудущее #инновации